Ми дбаємо про те, щоб кожна покупка у нашому магазині була зручною та безпечною. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете оформити обмін або повернення згідно з чинним законодавством України — Законом “Про захист прав споживачів”.

💬 Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено його товарний вигляд, комплектацію, упаковку та пломби;

  • наявні документи, що підтверджують покупку (чек, накладна тощо).

Повернення коштів здійснюється у той самий спосіб, яким була проведена оплата, протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

⚠️ Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням під час транспортування або невідповідністю замовленню, повідомте нас протягом 24 годин після отримання.
Ми замінимо товар на новий або повернемо кошти після перевірки звернення.

Для пришвидшення процесу, будь ласка, надішліть фото/відео пошкодження та опис ситуації на нашу електронну пошту:
📧 admin@rideavenue.net або через форму зворотного зв’язку на сайті.

🚚 Умови обміну

Обмін здійснюється:

  • на аналогічний товар тієї ж вартості;

  • або на інший товар із перерахунком різниці у вартості.

Витрати на доставку при обміні/поверненні товару належної якості сплачує покупець.
Якщо повернення пов’язане з нашою помилкою (не той товар, пошкодження, дефект), усі витрати компенсує магазин.

❗ Товари, що не підлягають поверненню

Згідно із законодавством, не підлягають поверненню:

  • товари, що мають сліди монтажу або використання;

  • електронні компоненти, контролери, акумулятори, кабелі та дроти після встановлення;

  • товари, виготовлені або зібрані під індивідуальне замовлення.

📦 Як оформити повернення

  1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом.

  2. Узгодьте деталі відправки товару.

  3. Надішліть товар службою доставки “Нова Пошта” на адресу, яку надасть менеджер.

  4. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або здійснимо обмін.

Контакти для звернення:

📧 admin@rideavenue.net
📞 +38 (068) 326 48 96
🕐 Пн–Нд: 11:00–17:00